นโยบายการคืนเงินและการขอลบบัญชี

1. ลักษณะของสินค้าและบริการ

รายงานความสมพงษ์เป็นสินค้าดิจิทัลที่จัดทำเฉพาะรายตามข้อมูลที่ท่านกรอก และส่งมอบทันทีเมื่อชำระเงินสำเร็จ ผ่านการเปิดอ่านบนเว็บไซต์ด้วยรหัสเปิดรายงานและ/หรือทางอีเมล

เนื่องจากเป็นสินค้าที่จัดทำเฉพาะรายและส่งมอบทันที การคืนเงินจึงเป็นไปตามเงื่อนไขในข้อ 2 และ 3

2. กรณีที่ขอคืนเงินได้

• ชำระเงินสำเร็จแต่ระบบไม่ได้ส่งมอบรายงาน และเราไม่สามารถแก้ไขให้ได้ภายใน [จำนวนวันทำการ] นับแต่ได้รับแจ้ง
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากรายการเดียวกัน — คืนเงินส่วนที่เกินเต็มจำนวน
• ถูกเรียกเก็บเงินโดยที่ท่านไม่ได้เป็นผู้ทำรายการ และตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นเช่นนั้นจริง
• รายงานมีข้อผิดพลาดอันเกิดจากความบกพร่องของระบบเรา ไม่ใช่จากข้อมูลที่ท่านกรอก และเราไม่สามารถจัดทำฉบับแก้ไขให้ได้

3. กรณีที่ขอคืนเงินไม่ได้

• เปิดอ่านรายงานเรียบร้อยแล้ว และรายงานถูกจัดทำตรงตามข้อมูลที่ท่านกรอก
• ผลการวิเคราะห์ไม่ตรงกับความคาดหวังหรือความเห็นส่วนตัวของท่าน
• ท่านกรอกวัน เวลา หรือสถานที่เกิดผิดพลาดเอง — กรณีนี้ติดต่อเราเพื่อขอจัดทำฉบับแก้ไขได้ [ระบุว่าให้แก้ฟรีกี่ครั้ง หรือคิดค่าบริการเท่าไร]
• พ้นระยะเวลายื่นคำขอตามข้อ 4 แล้ว

รายงานเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาเชิงจารีต ไม่ใช่ผลการตรวจวัดที่ตรวจสอบความถูกผิดได้ทางวิทยาศาสตร์ ความไม่พอใจในเนื้อหาผลวิเคราะห์จึงไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน

4. ขั้นตอนและระยะเวลา

• ยื่นคำขอมาที่ info@minghe.work ภายใน [จำนวนวัน] วันนับแต่วันที่ชำระเงิน พร้อมระบุรหัสเปิดรายงานและเหตุผล
• เราจะแจ้งผลการพิจารณาภายใน [จำนวนวันทำการ] วันทำการนับแต่วันที่ได้รับข้อมูลครบถ้วน
• หากอนุมัติ เราจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ท่านใช้ชำระ โดยระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการรับชำระเงินและธนาคารผู้ออกบัตร ปกติประมาณ [จำนวนวัน] วันทำการ
• ค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินเรียกเก็บและไม่คืนให้ [ระบุว่าใครรับภาระ]

5. การยกเลิกบริการแบบสมาชิกรายเดือน

• ยกเลิกได้ทุกเมื่อ โดยการยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลที่ชำระไปแล้ว
• ท่านยังใช้บริการได้จนถึงวันสุดท้ายของรอบบิลนั้น และจะไม่ถูกเรียกเก็บในรอบถัดไป
• เราไม่คืนเงินตามสัดส่วนของรอบบิลที่ใช้งานไปแล้ว เว้นแต่เข้าเงื่อนไขในข้อ 2

6. การขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล

• ยื่นคำขอผ่านเมนูในบัญชีของท่าน หรือส่งคำขอมาที่ info@minghe.work
• เราจะยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันการลบบัญชีของผู้อื่น
• เมื่อยืนยันแล้ว เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใน 90 วัน
• เอกสารและหลักฐานทางธุรกรรมยังต้องเก็บต่ออีก 5 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษี โดยจำกัดการเข้าถึงเท่าที่จำเป็น
• การลบบัญชีทำให้รายงานที่เคยซื้อไม่สามารถเปิดอ่านได้อีก ควรบันทึกไฟล์ที่ต้องการเก็บไว้ก่อนยื่นคำขอ

7. บัญชีองค์กรและข้อมูลของผู้ถูกวิเคราะห์

ในบัญชีองค์กร ข้อมูลโปรไฟล์และรายงานเป็นของบัญชีองค์กร ไม่ใช่ของสมาชิกรายบุคคลที่กรอกเข้ามา การที่สมาชิกรายหนึ่งพ้นจากองค์กรจึงไม่ทำให้ข้อมูลถูกลบ

หากผู้ถูกวิเคราะห์ซึ่งเป็นบุคคลที่สามใช้สิทธิขอลบข้อมูลของตน เราจะดำเนินการตามคำขอและแจ้งให้องค์กรที่เกี่ยวข้องทราบ

8. ช่องทางร้องเรียน

หากท่านไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณา ติดต่อกลับมาที่ info@minghe.work เพื่อขอให้ทบทวนอีกครั้ง

ท่านยังมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แล้วแต่กรณี